選擇銷售這(zhè)個(gè)行業,就(jiù)要接受這(zhè)是一(yī)個(gè)以結果為(wèi)導向的行業!
大部分(fēn)員(yuán)工在電話(huà)裏和客戶可以滔滔不絕的談天說(shuō)地，反正隔着空間(jiān),客戶也(yě)看不見自己，吹點“小牛”也(yě)沒問題。
但(dàn)是,我們工作(zuò)的最終結果就(jiù)是要成交單子(zǐ),完成任務(wù)指标,以結果為(wèi)導向；而“膽大、心細、臉皮厚”這(zhè)七個(gè)字便是一(yī)個(gè)成功業務(wù)員(yuán)的七字真經。
01 膽大
在業務(wù)工作(zuò)中，天上(shàng)不可能(néng)掉下(xià)餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能(néng)有驕人(rén)的業績。為(wèi)什(shén)麽美國的總統無論見到誰都能(néng)面帶笑(xiào)容？因為(wèi)他們有這(zhè)種君臨天下(xià)的心态。我們要取得成功，就(jiù)必須像一(yī)個(gè)偉人(rén)一(yī)樣，主動去微笑(xiào)着與人(rén)握手。
作(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)業務(wù)人(rén)員(yuán)，怎樣才能(néng)使自已“膽大”？
a.對公司、對産品、對自己有信心
一(yī)定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的産品是有優勢的，我是有能(néng)力的，我的形象是讓人(rén)信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人(rén)物，我是最棒的。生(shēng)活是由思想造成的，你說(shuō)你行，你就(jiù)一(yī)定能(néng)行。
b.在拜訪客戶之前做充足的準備工作(zuò)
一(yī)定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔？走起路(lù)來(lái)是不是挺胸擡頭？自己的表情是否很放(fàng)松？
c.要有一(yī)種平衡的心态
在我們面對客戶的時(shí)候，一(yī)定要有這(zhè)種平衡的心态：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如(rú)果合作(zuò)，他會為(wèi)我帶來(lái)業績，而我會給他帶來(lái)創造财富的機遇。
02心細
我們要善于察言觀色，投其所好(hǎo)(hǎo)。在面對客戶的時(shí)候，你要知道客戶最關(guān)心的是什(shén)麽？客戶最擔心的是什(shén) 麽？客戶最滿意的是什(shén)麽？客戶最忌諱的是什(shén)麽？隻有你在他的言談舉止中捕捉到這(zhè)些(xiē)，你的談話(huà)才能(néng)有的放(fàng)矢，你的服務(wù)才能(néng)事(shì)半功倍。否則肯定是瞎折騰，目标成為(wèi)“水中月(yuè)(yuè)，鏡中花”。
那麽，作(zuò)為(wèi)業務(wù)人(rén)員(yuán)，心怎樣才會“細”呢(ne)？
a.在學習中進步
隻有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對産品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
b.在會談中要注視(shì)對方的眼睛
注視(shì)對方的眼睛，一(yī)則顯示你的自信， 二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現(xiàn)他沒用語言表達出來(lái)的“内涵”。因為(wèi)一(yī)個(gè)人(rén)的眼睛是無法騙人(rén)的。
c.學會傾聽(tīng)
除了(le)正确簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發自内心的意會，交流那種不可言傳的默契。
03臉皮厚
臉皮厚實際上(shàng)是優秀的心理(lǐ)素質的代名詞，這(zhè)就(jiù)要求我們正确認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。
我們在做業務(wù)工作(zuò)當中，會有很多次失敗。但(dàn)你一(yī)定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為(wèi)你以後的成功做準備。這(zhè)個(gè)世界有一(yī)千條路(lù)，卻隻有一(yī)條能(néng)到達終點。你運氣好(hǎo)(hǎo)，可能(néng)走第一(yī)條就(jiù)成功了(le)，但(dàn)如(rú)果運氣不好(hǎo)(hǎo)，你可能(néng)要嘗試很多次，但(dàn)記住：你每走錯一(yī)條路(lù)，就(jiù)離成功近了(le)一(yī)條路(lù)。誰笑(xiào)到最後，誰才會是赢家。
為(wèi)什(shén)麽這(zhè)個(gè)世上(shàng)有成功者也(yě)有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅持了(le)一(yī)步。
那麽，作(zuò)為(wèi)業務(wù)人(rén)員(yuán)，臉皮怎樣才能(néng)“厚”起來(lái)呢(ne)？
a.永遠(yuǎn)對自己保持信心
沒有能(néng)夠成功交易，有多方面的因素。并不是自己的能(néng)力問題，而是時(shí)機不成熟；并不是我們的産品不好(hǎo)(hǎo)，是不适合。
b.要有必勝的決心
雖然失敗了(le)很多次，但(dàn)你一(yī)定會最終成功。要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
c.要正确認識失敗
失敗是成功之母。這(zhè)是絕對的真理(lǐ)。每個(gè)人(rén)在成功之前都會經曆很多次失敗。要敢于挑戰，不懼怕失敗，以平常心對待失敗。對失敗一(yī)笑(xiào)置之，輕松潇灑前行。
d.要多體(tǐ)位成功後的成就(jiù)感，這(zhè)将不斷激起你征服的欲望與天鬥，其樂(yuè)無窮；與地鬥，其樂(yuè)無窮；與人(rén)鬥，其樂(yuè)無窮。要把每次與客戶談判當作(zuò)你用人(rén)格魅力和膽識征服一(yī)個(gè)人(rén)的機會。
膽大、心細、臉皮厚”——在情場(chǎng)上(shàng)，這(zhè)七個(gè)字的确是戰無不勝的利器(qì)。
隻要你将“膽大、心細、臉皮厚“七字真經發揮得恰到好(hǎo)(hǎo)處，相信在情場(chǎng)上(shàng)你是個(gè)得意者，在商(shāng)場(chǎng)上(shàng)你就(jiù)是個(gè)成功者。
